Пользовательское соглашение

1. Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ТОО "INSTA TRAVEL" и пользователями сайта при предоставлении туристических услуг.

2. Предмет соглашения

Компания предоставляет следующие услуги:

• Организация туристических поездок
• Бронирование отелей и авиабилетов
• Консультации по туристическим направлениям
• Оформление туристической страховки
• Визовая поддержка

3. Права и обязанности сторон

Права клиента:

• Получать качественные туристические услуги
• Получать полную информацию о турах
• Требовать соблюдения условий договора
• Отказаться от тура в соответствии с условиями

Обязанности клиента:

• Своевременно оплачивать услуги
• Предоставлять достоверную информацию
• Соблюдать правила поведения во время тура
• Иметь действительные документы для поездки

4. Условия оплаты

Оплата услуг производится в соответствии с выставленным счетом. Возможны следующие способы оплаты:

• Банковский перевод
• Наличными в офисе
• Онлайн-платежи

5. Условия отмены

Отмена тура возможна с учетом следующих условий:

• За 30 дней до поездки - возврат 90% стоимости
• За 14-29 дней - возврат 70% стоимости
• За 7-13 дней - возврат 50% стоимости
• Менее 7 дней - возврат не производится

6. Ответственность

Компания несет ответственность за качество предоставляемых услуг в рамках заключенного договора. Ответственность за действия третьих лиц (авиакомпании, отели) ограничивается их собственными условиями.

7. Разрешение споров

Все споры разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8. Контакты